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互联网+旅游问道青城山——第五届全球旅游网络营运商合作交流会巡礼

时间:2016-08-20 03:48:10 | 作者:综合 |

[导读]:网商会5年历程,四川旅游业的与狼共舞之路。 2012年,首届全球旅游网络营运商合作交流会在成都召开,许多国际互联网旅游企业第一次来到四川,和四川本地企业一起交流共商大计。随后的几年内,以美丽四川,网罗商机、智慧旅游,联结未来、互联网+,大道至简为主题的几届交流会连续在四川召开。 今年的第5届全球旅游网络营运商合作交流会紧贴国家一带一路、互联网+、全域旅游等重大战略,以互联网+旅游问道青城山为主题在都江堰成

  “网商会”5年历程,四川旅游业的“与狼共舞”之路。

  2012年,“首届全球旅游网络营运合作交流会”在成都召开,许多国际互联网旅游企业第一次来到四川,和四川本地企业一起交流共商大计。随后的几年内,以“美丽四川,网罗商机”、“智慧旅游,联结未来”、“互联网+,大道至简”为主题的几届交流会连续在四川召开。

  今年的第5届全球旅游网络营运商合作交流会紧贴国家“一带一路”、“互联网+”、“全域旅游”等重大战略,以“互联网+旅游·问道青城山”为主题在都江堰成功举办。到现在,“网商会”已成为中国西部地区最具知名度的互联网会议之一。

  5年来,网商会推动互联网渗透到四川旅游产业的各个领域,阿里旅行、途牛网、同程网、途家、驴妈妈等知名旅游网络营运商先后落户四川;5年来,网商会推动四川的旅游企业拥抱互联网,与境内外一批OTA企业共同成长。可以说,“网商会”的5年发展历程,也正是互联网时代下四川旅游业的“与狼共舞”之路。

  【主题演讲】

  四川省旅游发展委员会主任郝康理:互联网将重构旅游目的地产业体系

  首先,互联网重构了现有的旅游商业模式。

  在过去,我们习惯了由旅行社安排景点、制定行程;但在互联网时代下,通过批发商再到目的地的传统旅游模式正在被颠覆。

  长期以来,旅行社在旅游产业链中起到了整合、打包、销售、服务的作用,而链条中的各要素企业分别为游客提供各自的服务。互联网时代下,各要素企业的服务没有发生变化,但是由于信息的极度方便快捷,对于游客而言,各种旅游服务已经完全碎片化了;而游客们完全可以根据自己的需求对这些碎片化的服务进行组合,最终完成旅行。

  接下来,互联网将重构现有的旅游目的地模式。

  互联网时代下,大众旅游发展迅猛。我认为,“聚合观光、动态度假”型旅游目的地模式将是未来的一大趋势。这是指以一个度假基地为核心,周围数个一日游景区(点)为配套所构成的具有一定规模的度假旅游目的地模式。这个度假基地可以是一个城市、一个城镇,也可以是一个旅游区。游客在这里住下来,每天在周边不同类型的景区开展多个一日游活动。在这个过程中,“度假”是游客的需求,如同商务、科考、修学等一样,属于需求侧的问题;而观光产品、休闲产品、美食产品、购物产品等等则是我们为游客提供的服务,属于供给侧的问题。

  从游客习惯到游客需求,从商业模式到目的地模式,互联网改变了旅游业。无论是旅游管理部门还是旅游服务企业,都要清醒地认识到互联网时代的旅游业将会怎么走、怎么变,我们的管理和服务必须顺势而为跟上去。

  在未来的发展中,企业将是市场的主体。四川是旅游资源大省,在省委、省政府的高度重视下,正朝着旅游经济强省大步迈进。我们热忱欢迎境内外涉旅企业参与四川旅游,共享四川旅游产业发展的红利。前不久,四川旅游刚刚与境内外投资企业签下了近800亿元的“大单”,许多国内外大型企业纷纷抢滩四川。希望四川本土的OTA“小狼”们继续成长,发展到能与“大狼”们同台共舞,最终成为国内一流的旅游电商企业,为四川旅游产业的发展做出贡献。

  景域国际旅游运营集团董事长洪清华:旅游业即将进入“IP”时代

  首先让我们来了解一下什么是“IP”。当前,许多企业都面临着产能过剩、信息过剩、注意力稀缺等发展瓶颈,这时候,企业就需要大家的聚焦,而吸引大家聚焦的个性和稀缺性就是我今天想要谈论的“IP”。

  现在所有火起来的东西都是充分利用了IP。以迪士尼为例,其真正成功的东西不是表面的城堡,而卡通形象、全球化覆盖体系、全球化授权体系才是最赚钱的部分。再比如麦当劳的黄色M,研究表明,如果门店前没有高高挂起这个标志,整个销售额大约要下降10%。这当中,IP发挥着最核心的作用。

  时至今日,旅游业也需要IP,也到了IP化生存的时候。那么,IP能为旅游业带来什么呢?

  首先是提高景区的辨识度。有专业机构做了研究,带有人格化品牌内容的广告,大家回想率能达到80%,反之则只有20%至30%的回想率。因此,拥有IP的旅游景区让游客重游的概率会增加很多。

  其次是让旅游产品自我发酵。在以前,旅游行业靠规模化生产来降低成本,简单来说就是轻产品重营销;但是互联网时代下,游客对旅游的需求日益呈现出个性化、多元化、随意化的趋势,传统的旅游商业模式已经过时了。这就要求对旅游产品的打造体现出“匠心精神”。东京吉祥寺有一个仅3平方米的糕点铺,几十年来每天都是顾客排队购买,到现在一年的营业额能达到2000多万人民币。只有IP能让一个产品发酵成为这样的景点。

  同程旅游CEO吴志祥:旅游网络营运商必须面对的三大命题

  在线旅游在中国发展了约15年,但最近5年尤其不同,旅游网络营运商面临的三大难关一一呈现了出来,我就自己的体会在这里与大家做一些分享。

  第一个难关是用户的积累。从几年前开始,整个行业发生了非常大的变化,移动互联网用户爆发式地高速增长,且用户从在网上获取新闻到变成在网上购买服务,这个变化非常重要。如果携程这时候没有进入手机APP,他的时代就过去了。2013、2014年的时候我们还听到了非常多的两个字,补贴。大家为什么在2013、2014年拼命烧钱?那一年,滴滴有100亿元人民币用于补贴用户,然后是携程的补贴、去哪儿的补贴、同程的补贴……因为那就是一个跑马圈用户的时代。同程在这期间抢得了1亿用户,没有这1亿用户,今天的同程就没有足够的商业价值。

  第二关就是消费升级了。消费者不再追求简单的补贴,消费者需要享受更好的服务。无论是售前售中售后,只有提供更好的服务,消费者才愿意为此买单。神州专车成立500天的时间,市值500亿元,一天增加1亿元市值,它为什么能活下来?因为它用信息化改变了人们乘车的体验,提升了服务效率。对于旅游行业也一样,你能否通过信息化和移动互联网提升这个行业的服务体验,直接决定了消费者会否选择你。这个阶段不再是跑马圈地,而是要精细化内部流程。

  第三关是盈利问题。所有的在线企业最后都必须回归到这个问题上来。不管滴滴如何号称颠覆中国的出租车行业,国家也给了他们网约车的经营许可,意味着它即将成为中国最大的出租车公司,但是取消补贴、规范管理后如何实现盈利才是最终目的。在线旅游企业也是这样,接下来一定是要努力进入盈利阶段的,因为这是衡量企业价值非常重要的标准。只有通过盈利来证明消费者愿意为你提供的服务买单,这个商业模式才是成功的。

  途牛网CEO于敦德:游客碎片化需求引起“连锁反应”

来源:云贵旅游地理据官方互联网

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