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为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

时间:2018-02-18 01:17:36 | 作者:综合 |

[导读]:农历春节对中国人来说,承载着无数家庭的团聚梦。辛苦工作一年,大家都盼望着回家过年,好好休息。但有这样一些人,每逢假期他们都要比平常更忙碌。他们,就是 云南旅游人! 云南省旅游发展委员会:越到假期 他们越是忙 2月15日上午9:00,云南省副省长陈舜通过全省应急系统视频对全省参加假日值班的相关部门及单位进行点名抽查,提出了全力维护安全、有序、优质、高效、文明优质假日旅游市场的工作要求。 根据国家旅游局和云南

       农历春节对中国人来说,承载着无数家庭的团聚梦。辛苦工作一年,大家都盼望着回家过年,好好休息。但有这样一些人,每逢假期他们都要比平常更忙碌。他们,就是 “云南旅游人”!

       云南省旅游发展委员会:越到假期  他们越是忙

        2月15日上午9:00,云南省副省长陈舜通过全省应急系统视频对全省参加假日值班的相关部门及单位进行点名抽查,提出了全力维护“安全、有序、优质、高效、文明”优质假日旅游市场的工作要求。

 

为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

 

       根据国家旅游局和云南省委、省政府关于2018年春节假日工作的相关要求以及陈舜副省长的相关指示,省旅发委高度重视春节假日值班工作,确定了2月15日、16日委假日值班带班领导为党组书记、主任余繁,2月17日至21日带班领导为党组成员、副主任马迎春。春节假日期间值班处室为政策法规处、财务统计处、执法总队、宣传舆情办和信息中心。各值班领导、各值班人员,24小时坚守岗位,认真做好值班工作,充分发挥省旅发委对全省假日旅游工作的协调指导作用,进一步加大对各地、各部门的协调指导力度,共同做好假日旅游的各项工作。

 

为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

 

       据悉,假日来临前,余繁、马迎春于2月13日主持召开了假日值班工作会议,会上再次强调了值守纪律,要求所有值班人员24小时在岗,不得出现脱岗漏岗等情况,确保春节假日值班工作有序开展。

        越是春节越是忙,值班室里热火朝天。值班人员刚刚如实报告完所有值班工作人员在岗在位的情况,大家又开始盯着全省各大景区的接待情况,神经绷得紧紧的。

       省旅发委所有值班人员在岗登记情况如何?各州市旅发委(旅游局)的值班人员是否在岗?投诉电话是否通畅?各大景区接待情况如何?是否需要分流人群?对公众的服务信息是否及时公布……值班的每一天,这些工作清单都需按部就班得对标对表执行。因为游客的大量涌入,也因为游客的美好期待,每逢假日,值班人员只觉得肩上的担子更重。看到情况一切正常的汇报,才反应过来自己已经错过了饭点,随手拿起零食填饱肚子。

       一直要等到春节的鞭炮声逐渐消散,游客们结束愉快的春节之旅,踏入日常的运转,他们才会稍微动一动疲倦的筋骨,结束自己在值班室的假日,投入下一波紧张的工作里。


       中国铁路昆明局集团有限公司唐学琳:平凡工作岗位的不平凡

      唐学琳是一位有着20年工龄,一直工作在服务岗位的中国铁路昆明局集团有限公司职工。她的工作地点是昆明站第二售票区后台,服务对象是“不会说话”的自动售取票机。每天早上8点,唐学琳都会整理好仪容仪表,精神饱满的去参加早班点名会。会前,唐学琳敬重的敬了个礼,这个“礼”除了对自己的承诺,更包含了对工作、对旅客的认真负责。

 

为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

 

       第二售票区有28台自助售票机,唐学琳每天要给每台机器放置足够的零钞,以保证自助购票机一整天的正常工作。工作期间,唐学琳认真清点零钞,及时补给零钞,尽量缩短自助售票机的暂停服务时间。

       一些旅客在自助售票机买完车票后,忘记拿走银行卡,唐学琳得知情况后,都会在第一时间找到旅客的银行卡,并亲手交还给旅客。

       下午结账交款时,唐学琳又立即投入到运输进款的清点中,认真细心地分钞、捆钞、点钞,保证结账交款准确无误。据介绍,每天经唐学琳手的现金达40多万,纸币,硬币,一项都不能有错。交完款后,唐学琳认真核对账页,发现有任何问题及时处理。



       昆明长水国际机场值机员 林依乔:需要耐心和暖心的坚守

      春运期间,昆明长水国际机场人流如织,D20值机柜台前,排起了长长的队伍,这时一位手里抱着婴儿的妇女来到台前,身边带着许多大大小小的行李,得知自己乘坐的航班取消了,又是第一次乘机,她急得团团转,手里的孩子不知为何也嚎啕大哭起来。值机员林依乔见状赶紧过去,一句“你好别急”,让旅客像是遇到了救星,拉住她湿着眼眶激动地讲述着自己的状况。

 

 为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

 

       待问清情况之后,林依乔先查询了旅客的航班信息,随后拿着旅客身份证到航空公司柜台帮助旅客改签航班。在等待的过程中,林依乔一直陪伴着旅客,帮助旅客一起照顾着婴儿,安抚着旅客激动的情绪,直至旅客拿上登机牌和行李托运小票万分感谢地离开。

 

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      酒店的工作虽看似简单重复,却又肩负着千万人的舒适和欢欣。每逢节假日,酒店人更需要坚守在平凡的岗位上,真诚地接待每一位宾客,认真地打扫每一间客房,执行酒店运营的每一道程序,只为给所有入住的旅客一份温暖和安心。

 

为了游客的旅程愉快 这些做旅游的人在岗位上过了自己的春节

 

       正是因此,酒店人总会有几个春节是在岗位上繁忙的度过。为了让年三十仍然坚守岗位的翠湖宾馆员工吃一个温馨的团圆饭,昆明中维翠湖宾馆总经理吴澎大年夜当起了“上菜员”……这一幕坚守的温暖,就是云南酒店人的“信仰”。

 

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来源:云贵旅游地理据官方互联网

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