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弥勒市布置2018年旅游行业服务质量“互查体验”工作

时间:2018-04-16 11:24:48 | 作者:综合 |

[导读]:弥勒市布置2018年旅游行业服务质量“互查体验”工作

4月12日下午,弥勒市召开2018年旅游行业服务质量“互查体验”活动推进会,布置2018年旅游行业服务质量“互查体验”工作。市假日协调领导小组成员单位、旅游服务质量社会监督员及相关涉旅企业近120人参加会议。

弥勒是全州第一家率先开展旅游行业“互查体验”活动的县市,自2017年5月10日弥勒启动了旅游行业服务质量“互查体验”活动,翻开了提升旅游服务质量的新篇章。通过为期3个月的时间,圆满完成活动各项内容,提高了旅游行业管理效率,规范了旅游市场秩序,提升了旅游服务质量,提高了游客满意度,取得较好成效,今年年初已被红河州旅发委全州旅游行业进行推广。

会上,市旅发委主任从深化认识,审时度势,增强做好“互查体验”工作的紧迫感和责任感;与时俱进,突出特色,实现旅游服务质量动态管理;狠抓落实,持之以恒,增强做好“互查体验”工作的信心和决心,三方面对监督员和旅游企业提出了希望和要求,将“互查体验”工作与创建国家全域旅游示范区、云南省“一部手机游云南”等工作同部署同安排,要求在特色、亮点上下功夫,力争今年工作做得有声有色,助推弥勒旅游服务质量迈上新台阶。

会议对50名服务质量社会监督员和涉旅企业进行了岗位职责及相关业务培训,结合“一部手机游云南”涉旅经营户诚信指数评价工作,详细解读《弥勒市旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)》、《旅行社、酒店、景区品质指数评价办法》,让大家带着任务进行体验,在体验工作中有的放矢,达到体验目的,从而提升旅游服务质量。

通过培训,参会人员进一步明确“互查体验”目的、意义、目标任务和责任,提振了工作信心,为营造良好的旅游服务环境、提升游客满意度奠定了基础,加快了弥勒创建国家全域旅游示范区和国际现代化旅游城市创建步伐。

来源:红河州旅游发展委员会   &n

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